今回の再開にあたって、キャンセルポリシーを変更しました。
また、とととのキャンセルに対しての考え方もまとめましたのでご一読ください。

キャンセルポリシー

予約をキャンセルする場合、下記の規定に従ってキャンセル料を請求します。

予約した宿泊日から起算して
3日前まで:無料
2日前、前日:50%
当日、不泊まり:100%

※2日前以降でも、地震、台風、豪雨などの天災地変によりとととに向かうこと、滞在することが危険な場合、キャンセル料は請求しません。しかし、この他の場合はキャンセル料を請求します

当日予約は受け付けません

前日までに問合せ、連絡のない当日予約は受け付けません。

原則として予約は前日までに「感染防止策」と「予約する前に」を読んだ上で予約フォームからの予約のみの受け付けとします。
当日予約の可能性がある場合は前日までに予約フォームからメッセージに当日予約の可能性があることを添えて連絡してください。

とととからのお願い

ご自分の体調管理に気をつけ、COVID-19をはじめとした感染症にかからないよう普段や道中、最大限の注意を払ってください。
もし周辺の感染状況、ご自分や同行者の体調に少しでも不安を感じた場合、
速やかにキャンセルしてください。
できるのであれば、キャンセル料のかからない3日前までに。
宿側としても体調を崩した方、来たくても来られない方にキャンセル料を請求したくはないのです。

お気持ちはわかります

旅行を楽しみにしていてギリギリまで待ちたい気持ちもわかりますが、
病み上がりや風邪の引きかけなど体調がよくない時に旅行しても気持ちよく楽しめません。
また、感染症の場合、周囲にうつしてしまいます。
これはCOVID-19に限らず通常の風邪でも同じことです。
旅行中の立ち寄り先や宿泊先でうつしてしまった場合、
他の方がその後の旅行などを楽しめなくなります。
また、宿のスタッフにうつしてしまった場合、
宿の運営に支障を来します。

体調がよくなればまた機会はあります。
ぜひ体調のいい時に旅行をしてください。

宿泊当日について

当日、COVID-19に限らず、風邪をはじめとした感染症の症状がある方は
来館する前に電話連絡の上、宿泊をご遠慮ください。
とととは小さな宿です。
例え全部屋個室としても共有スペースが多く、
感染症を他の方にうつしてしまう可能性が大変大きいのです。
キャンセル料はかかりますが、ご自分の都合だけでなく、
他の方へ与える影響を考えどうか自制をお願いします。

休業の可能性

COVID-19の感染拡大の状況により休業する可能性はあります。
例えば、とととのある鉈屋町近辺で感染が広がった場合やクラスターが発生した場合、感染を広げないために休業します。
また、岩手県に緊急事態宣言が発令された場合も休業する可能性が高いです。

しかし、感染数の増加などの影響で期間限定の休業や予約の停止などをするつもりは一切ありません。みなさん、安心してご予約ください。

以上のことを了解した方のみご予約にお進みください。

場主 小野寺拓二